01 / 资讯
让你知道发生了什么
版本变更、栏目调整、专题上线，按时间先后排在更新页上。关心改动的人先来这里，不用在社区里翻帖子猜。
每条变更记录都会带上对应的版本序列，看不懂的条目可以顺着链接进资料区，找到具体操作步骤。
品牌价值 / BRAND VALUES
把内容做厚，把入口做实
冠军白菜网从 2017 年上线起，做的始终是同一件事：让中国地区的访客不必在真假入口之间反复试探。每天有人在把资料拆成一步步的操作、把版本变更记进时间轴，也有人守在客服窗口后面回答问题。下面是我们怎么走到今天，以及你遇到麻烦时能指望什么。
- 2017上线运营至今
- 36个内容栏目
- 3种访问方式并存
发展阶段
从 2017 年到现在，我们把力气用在了哪三段路上
站点的形态前后变过三次，每次改动都不是为了好看，而是因为有一类问题被问得太多，旧的做法答不过来。
-
2017 — 2018
上线初期 · 先把入口立住
站点刚开门那阵，收到最多的是同一句话：哪个网址才是真的。那两年我们把力气全放在把入口做清楚——域名统一、导航固定、品牌资料集中收拢，让第一次来的人在几十秒内确认自己没有走错地方。
变化从到处搜链接、逐个点开试，变成记住一个域名就够。
-
2019 — 2021
移动端重构 · 让手机上也能顺畅看完
手机访客超过电脑之后，原来的版式在窄屏上变得难用，字挤在一起、按钮点不准。我们按手机屏幕把页面重新排了一遍，横向的内容改成可以左右滑动，导航收进抽屉，换设备重新登录时站点会针对新设备调度资源，页面打开更快。
变化在手机上读一篇排查指引，不再需要反复放大缩小。
-
2022 至今
更新页与资料区扩容 · 让答案自己站得住
版本更新变密之后，「这次到底改了什么」成了新的高频问题。于是更新页按时间轴把变更一条条记录下来，资料区按主题固定维护常见问题指引，近 24 个月累计留下 68 条更新条目，遇到疑问的人翻一翻就有答案。
变化版本相关的疑问，从「等人回」变成「自己翻得到」。
内容构成
四块内容，各自盯住一类问题
第一次来的人常常只看见一堆栏目，其实站内所有内容都归在四块里，彼此之间来回引路：看完更新想知道怎么操作，就进资料区；资料区解释不清的细节，社区里往往有人聊过。
02 / 资料
让你知道该怎么办
登录不上、换了设备、页面打不开、入口认不准——12 类常见问题按编号排开，步骤拆得足够细，照着做就行。
资料区的内容来自客服把高频提问汇总给编辑，编辑再写成步骤；同一个问题在社区被反复问起时，会优先补进资料区。
03 / 社区
让你问问同行的人
你遇到的麻烦，多半已经有人踩过。讨论沉淀在社区里，聊得多的题目会被编辑挑出来，整理成正式的资料条目。
社区也承接内容共建与活动联办的话题，合作伙伴的提问和反馈会从这里进入编辑的选题清单。
04 / 权益
让你清楚自己能拿到什么
见习、进阶、资深、荣耀四个等级，对应不同的权益条目。打开个人中心第二栏就能逐项比对，看得见自己要往哪长。
等级按活跃度与内容贡献逐步成长，长期参与问答、整理内容的人会走得更快。
内容做法
一篇指引要走完四道工序才算数
资料区里的内容，不是把客服的原话贴出来。从挑题到上线，一篇文章会经过四道手；编辑团队每周发布 12 至 18 篇原创整理内容，节奏不快，但每一篇都经得住照着做一次。
-
01
选题：先看大家在问什么
客服每天把重复度最高的提问汇总成清单，站内搜索里反复出现的疑问也在候选里。一个问题被不同的人用不同说法问过三遍，它就该有一篇正式指引。
-
02
撰写：一步只做一件事
按「先做什么、再做什么」的顺序写，每篇四到六步，每一步都写清楚点哪里、看到什么才算成功，需要的地方配上界面截图。
-
03
复查：另一个人实机走一遍
写完之后，由另一位编辑拿着手机或电脑把步骤从头走一遍。术语、版本号、截图和实际界面对不上，就打回重写，不带着含糊上线。
-
04
回访：过段时间再看一遍
资料区每月重看一遍，过期的截图换掉，说不清楚的地方补上例子。每年大约有 30% 的条目被改写或新增，多数来自用户自己的反馈。
团队与伙伴
这些内容背后，是一条固定的工作线
编辑、客服、技术各守一段，遇到跨线的麻烦事就在同一张清单上对齐。人数不多，但岗位是稳的，这意味着你在资料区看到的东西有人持续管着。
18人
内容编辑团队
负责选题、撰写与复查，同时经营档案室手记、新手入门七讲、版本演进回顾三个长期专题。
26人
客服团队
工作日 9:00 至 18:00（北京时间）提供人工咨询，并把当天问得最多的问题整理成清单交给编辑。
5.2版本
安卓版当前序列
平均每 6 周发布一次功能更新，桌面端与移动网页端同步跟上，三种访问方式步调一致。
9家
内容与技术伙伴
与长期协作的伙伴一起维护资料的准确性与可读性，也一起把活动联办落地。
会员等级
四个等级，量的是你花在这里的时间
等级不是为了把人分成三六九等，而是让持续参与的人拿到更多。从见习到荣耀，看的是活跃度和内容贡献，一步步长上去。
见习
注册即可进入，先把资料区和更新页用起来，遇到问题知道往哪里找。
进阶
在社区里稳定参与、答过别人问题之后成长，可用内容逐步打开。
资深
长期贡献问答与整理的人进入这一档，可以参与内容共建的选题讨论。
荣耀
站内成长到顶的一档，权益条目全部开放，活动联办也优先收到邀请。
18 项权益条目放在个人中心第二栏，横向滑动就能一项项比对，不用在几个页面之间来回找；对应的版本说明与下载入口，都在产品总览页。
查看安卓版与权益对照长期承诺
我们说过的三件事，一直在做
01
官方入口认得出来
champion-luntan.com.cn 是冠军白菜网的唯一官方入口域名，页脚可以查到备案信息（云ICP备11374595号）。凡是不在这个域名下的说法，都值得再确认一次。
02
麻烦多半能自己解决
常见问题按编号排好，每一步都写清楚点哪里、看到什么才算成功。真走不通，客服邮箱在工作日 9:00 至 18:00（北京时间）内有人回。
03
改动都留在时间轴上
每一次版本调整都记进更新页：什么时候改的、改了什么、影响哪一块。想知道变化的人不用问人，自己翻得到的。
合作
想一起做点事，有四条路可以走
我们和内容、技术、渠道上的伙伴长期配合，也欢迎新的团队带着具体想法来聊。下面四条路都已有正在进行的合作，说清楚你想做哪一件，沟通会快很多。
内容共建
一起把某一类问题的资料做厚，从选题到成稿都可以参与。
技术对接
围绕访问稳定、客户端体验与数据展示做接口层面的配合。
渠道推广
把官方入口与资料能力带到更多需要它们的用户面前。
活动联办
共同策划线上专题或线下交流，站内社区可以承接讨论。
- 客服邮箱
- kefu@champion-luntan.com.cn
- 服务电话
- 400-5741-6847
- 回复时间
- 工作日 9:00 至 18:00（北京时间）
- 办公地址
- 云南省昆明市官渡区世纪金源大道1188号冠军大厦12层
安卓版下载与更新相关的问题，先到资料区按编号自查通常更快；合作洽谈的来意写清楚方向，我们会转给对应的同事。
看合作流程